大麦回应出示死亡证明仍拒换观演人：可提供死亡证明联系客服看如何退票 -

来源：爱看影院iktv8人气：56更新：2025-09-06 08:52:15

根据黑猫投诉平台信息，王先生（化名）的妹妹曾购买6月1日周杰伦长沙演唱会门票，但不幸于5月离世。王先生表示，妹妹生前一直期盼能亲眼见到周杰伦的演出，因此向大麦网申请变更购票人信息。然而在提供死亡证明及销户证明后，仍遭平台拒绝，并明确要求需由逝者本人到场办理。5月21日，大麦官方客服回应称，目前无法办理购票人信息变更，但可协助将死亡证明提交至专员处理退票事宜，具体退票方案将由工作人员最终确定。目前尚未明确是否支持全额退款、是否收取手续费等细节。

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